Las presentes condiciones generales tienen como
objeto definir las modalidades de venta entre la empresa TheCalculatorStore y sus
clientes ("el cliente"). A título de las presentes condiciones
generales, el cliente es toda persona física o moral que hace un pedido
en el sitio www.TheCalculatorStore.es, independientemente de que esa persona sea
un particular o no. Si fuese necesario modificar las condiciones de
venta los clientes serían informados de manera específica.
1.1 Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta rigen la venta de los
artículos disponibles en el sitio www.TheCalculatorStore.es a partir del día en
que se hizo el pedido. Las condiciones generales de venta se aplican a
los pedidos que se realizaron por Internet, por correo electrónico, por
teléfono, por fax o por correo postal. Si fuese necesario modificar las
condiciones de venta los clientes serían informados de manera
específica.
1.2 Territorialidad
TheCalculatorStore es una empresa española y por eso el cliente está sometido a la
ley española. Se indica expresamente que en caso de litigio se
intentará buscar la mejor solución para ambas partes.
1.3 Capacidad para contratar
Todos los clientes
de la empresa TheCalculatorStore declaran tener la capacidad para contratar las
condiciones descritas a continuación, es decir ser menor emancipado o
disponer de la mayoría legal de edad.
1.4 Aceptación del cliente
El hecho de que el cliente valide su pedido comporta automáticamente la
aceptación expresa de las presentes condiciones generales de venta.
Estas condiciones se aplican excluyendo todas las demás, salvo acuerdo
escrito firmado por las partes. La venta por correo electrónico, por
teléfono, por fax o por correo postal implica igualmente la aceptación
de dichas condiciones. Éstas pueden leerse directamente en nuestra
pagina web, si lo desea dichas condiciones pueden enviarse por correo
electrónico, por fax o por correo postal por encargo.
1.5 Modificación de condiciones generales de venta
Las presentes condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento.
Por eso, se aconseja al cliente revisarlas con regularidad. En caso de
que las condiciones fuesen modificadas después de su compra, las
condiciones válidas serían las que prevalecían en la fecha en que fue
efectuado el pedido.
1.6 Características de los productos
La empresa TheCalculatorStore se esfuerza en traducir las fichas técnicas y las
características de todos nuestros artículos. Las informaciones son
proporcionadas por los fabricantes. La empresa TheCalculatorStore no asume ninguna
responsabilidad relacionada con los datos erróneos transmitidos por los
fabricantes.
La empresa TheCalculatorStore facilita en la mayoría de sus artículos los enlaces
de los artículos directamente hacia las páginas web de los fabricantes.
Nuestros gerentes de productos se encargan de que las imágenes en el
sitio web correspondan al producto vendido. Pero, si apareciera una
diferencia estética, no tendría ninguna consecuencia en las
características técnicas principales del producto.
Para cualquier aclaración puede llamar al servicio comercial de la
empresa o enviar un correo electrónico. Todos los artículos que se
venden en la empresa TheCalculatorStore son nuevos, excepto los indicados en
nuestra página web, normalmente al lado de estos artículos aparece la
palabra reacondicionado. Los artículos propuestos son conformes a la
legislación europea pertinente y a las normas aplicables en Europa.
La empresa TheCalculatorStore se esfuerza para proporcionar el manual en el idioma
del consumidor. En caso de que no dispongamos de él se proporciona un
CD o se envía un link por correo electrónico con el manual en el idioma
que al cliente le interese descargándolo directamente de Internet.
1.7 Rebajas y regalos
Los obsequios que se ofrecen dependen del artículo comprado, en tal caso
se indica en la página del producto en cuestión. La empresa TheCalculatorStore se
hace cargo de los gastos ocasionados por estos regalos, el cliente no
puede reclamar ningún descuento o indemnización en el caso de que él
rechace los regalos ofrecidos. Los regalos no tienen garantía, ni pueden
ser devueltos o cambiados.
1.8 Precio
1.8.1 Los precios se indican en euros, IVA incluido y gastos de envío excluidos.
1.8.2 Los precios pueden variar en cualquier momento dependiendo
de las variaciones de los precios de nuestros proveedores y de ofertas
de lanzamiento, promociones o rebajas. Los precios de los artículos que
no están en stock o que están en pre-pedido son válidos por 7 días
después de la registración del pedido. Si el precio del artículo cambia
cuando llegue en stock respecto al precio anunciado al pre-pedido, se
informará al cliente y podrá elegir entre mantener o cancelar el pedido.
1.8.3 Los precios están dados con la reserva de error tipográfico.
1.8.4 Gastos de envío
Los gastos de envió se facturan en función del peso estimado (según las
reglas peso-volumen proporcionadas por el transportista) del paquete
(embalaje y regalo incluidos), del país de entrega y del transportista.
Los gastos incluyen los gastos de seguro ad valorem. Los gastos pueden
ofrecerse a título gracioso de manera puntual en el contexto de
operaciones de marketing.
Nota: Los pedidos que incluyen 3 o más artículos pueden beneficiarse de
una expedición parcial cuyos gastos suplementares estarán a cargo del
cliente.
En cuanto a la entrega en contro-reembolso en efectivo, el valor del
servicio está incluido en el precio del servicio. No se puede discutir
el valor si el servicio fue completado.
Recordamos que para los pedidos a Canarias, aunque no cargamos el IVA,
el Cliente tendrá que pagar (según la ley aplicada a Canarias) el 5 %
del IGIC más gastos de aduanas (cuyo importe no podemos predecir). Le
aconsejamos ponerse en contacto directamente con las autoridades
concernidas para tener más información.
1.8.5 Seguro
La empresa TheCalculatorStore envía sólo paquetes asegurados ad valorem.
El importe del seguro se incluye en los gastos de envío.
2.0 Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
2.1 Aplicación
El IVA se aplica a las ventas que se efectúan a los residentes de la
Unión Europea. El IVA no se aplica a las empresas de la Unión Europea
que disponen de un número de CIF intracomunitario. El IVA no se aplica a
las ventas con destino a las Islas Canarias. La empresa
TheCalculatorStore quiere
avisar al cliente que aunque no se le cargue el IVA en su pedido,
tendrá que pagar (según la ley aplicada a Canarias) el 5 % del IGIC más
gastos de aduanas (cuyo importe no puede predecirse). La empresa
TheCalculatorStore aconseja al cliente ponerse en contacto directamente
con las
autoridades concernidas para tener más información. Para los pedidos a
las Islas Canarias, sólo se aceptará el pago mediante transferencia
bancaria.
El número de CIF intracomunitario debe ser proveído durante la
realización del pedido y validado por TheCalculatorStore. El cliente es consciente
y acepta que todos los pedidos cuyo número de CIF intracomunitario no
habrá sido proveído o validado por TheCalculatorStore serán facturados con IVA
incluido.
2.2 Tasa
El IVA aplicado depende del país de entrega del aparato. Este impuesto
es, en porcentaje del valor de las mercancías vendidas, del 18 % y se
aplica para una entrega a España y a Islas Baleares.
2.3 Aduanas
No se aplican derechos arancelarios dentro de la Unión Europea con
reserva de una evolución de la legislación vigente. Los derechos
arancelarios se aplican eventualmente a las mercancías vendidas desde la
Unión Europea hacia un país fuera de la UE donde reside el cliente. En
este caso, el cliente se compromete a pagar sus derechos arancelarios y
arreglar los aspectos administrativos eventualmente asociados. El
vendedor no asume ninguna responsabilidad después del envió del artículo
a la dirección indicada por el cliente.
El IVA no se aplica a las ventas con destino a las Islas Canarias. La
empresa TheCalculatorStore quiere avisar al cliente que aunque no se le cargue el
IVA en su pedido, tendrá que pagar (según la ley aplicada a Canarias) el
5 % del IGIC más gastos de aduanas (cuyo importe no puede predecirse).
El IVA tampoco se aplica a las ventas con destino a Ceuta, Melilla,
Gibraltar y Andorra, pero el cliente tendrá que pagar gastos de aduana
cuyo importe la empresa TheCalculatorStore no puede predecir. La empresa TheCalculatorStore
aconseja al cliente ponerse en contacto directamente con las autoridades
concernidas para tener más información. Para los pedidos a las Islas
Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra, sólo se aceptará el pago
mediante transferencia bancaria.
2.4 Reembolso del IVA
Para los clientes que habrían omitido indicarnos su número de CIF y que
ya fueron facturados, rogamos contacten con las autodidades nacionales
para obtener el reembolso del IVA.
3.0 Pedido
3.1 Efectuación
Si el cliente es un particular puede efectuar su pedido directamente a
través de la página web de la empresa TheCalculatorStore , por correo electrónico,
por teléfono, por fax o por correo postal. Si el cliente efectúa su
pedido a través de la página web, él mismo rellena un formulario
apropiado con sus datos. El cliente tiene que comprobar el formulario
antes de validar su pedido. La empresa TheCalculatorStore no asume ninguna
responsabilidad ni por errores de envío de correo electrónico ni por
errores de envío de paquetes ocasionados por un formulario de pedido que
se ha rellenado incorrectamente.
3.2 Confirmación
Se envía al cliente una confirmación de pedido siempre y cuando la
dirección electrónica indicada por el cliente en el formulario de pedido
no contenga ningún error.
3.3 Anulación
3.3.1El cliente puede cancelar su pedido en cualquier momento, a
menos que el pedido ya haya sido facturado. En este caso, y si el
cliente no quiere los artículos pedidos, debe ACEPTAR el paquete y
reenviarlo ASUMIENDO LOS GASTOS DE VUELTA (ver el apartado 9.2), sin que
fuera abierto y con la nota "paquete rechazado". Si el cliente efectuó
el pedido en la página web de la empresa TheCalculatorStore , puede cancelarlo por
teléfono, por fax o por correo electrónico. Si el Cliente decide en
todo caso rechazar el paquete a su llegada, pues al importe reembolsado
se restarán 2,5 veces el valor de los gastos de envío de origen.
3.3.2 Anulación de pedido prepagado con transferencia bancaria o PayPal.
A – Prepago con trasferencia bancaria
A.a – Artículos en stock
Si el cliente decidiera cancelar un pedido pagado por anticipado,
parcialmente o en su totalidad, mientras que los artículos estén en
stock al momento de la cancelación, TheCalculatorStore emitirá una nota de crédito
igual al importe pagado.
Esta nota de crédito, válida un año a partir de la fecha de emisión,
será de utilizar para cualquier compra en nuestro sitio, o el cliente
podrá solicitar por escrito su reembolso por tarjeta de crédito
exclusivamente dentro de un plazo de 7 días.
A.b – Artículos no en stock
Si el cliente decidiera cancelar un pedido pagado por anticipado,
parcialmente o en su totalidad, mientras que los artículos no estén en
stock al momento de la cancelación, TheCalculatorStore emitirá una nota de crédito
igual al importe pagado.
Esta nota de crédito, válida un año a partir de la fecha de emisión,
será de utilizar para cualquier compra en nuestro sitio, o el cliente
podrá solicitar por escrito su reembolso por tarjeta de crédito dentro
de un plazo de 7 días o por transferencia bancaria en un plazo de 30
días.
B – Prepago con PayPal
Si el cliente decidiera cancelar un pedido pagado por anticipado,
parcialmente o en su totalidad, siendo o no los artículos pedidos en
stock al momento de la cancelación, TheCalculatorStore proveerá el reembolso del
importe pagado exclusivamente en la cuenta PayPal del cliente dentro de
un plazo de 7 días.
3.4 Disponibilidad de artículos
Nuestras ofertas de artículos y precios son válidos mientras estén
vigentes en la página web y hasta que el stock del artículo en cuestión
este disponible.
En todos los artículos de nuestra página web puede consultar su
disponibilidad o plazo de entrega. Estará reflejado de la siguiente
manera: "X en stock – 3 días", "Generalmente 4 días", "Disponible para
pre-pedido", "Por requerimiento"," Artículo descatalogado".
Si los proveedores de la empresa TheCalculatorStore no pueden suministrar un
artículo, se comunicará el retraso previsto al cliente por correo
electrónico. Entonces el cliente podrá elegir si cancelar su pedido o
comprar un artículo alternativo que ofrece la empresa TheCalculatorStore. En caso
de anulación del pedido no se aplicará ninguna sanción.
Las ofertas "happy Hours" valen hasta agotar stock
3.5 Artículos B-stock
Los artículos de segunda mano o B-stock no son nuevos. Se venden
estrictamente según recibimos los pedidos "primer llegado, primer
servido".
El paquete se vende tal como nos ha sido devuelto. Por eso pueden faltar
cables, CD de instalación, controladores, pequeños accesorios o
manuales del usuario.
El paquete puede ser neutro u original reacondicionado por el fabricante.
Las condiciones del artículo se indican en el cuerpo de la descripción.
Si no hay indicaciones, o si quiete más información sobre el artículo,
puede contactar con nuestra asistencia por teléfono al +34 933 938 182 o
por email a la dirección info@TheCalculatorStore.es.
4.0 Pago
En caso de pago por tarjeta de crédito el cargo se hará efectivo justo
en el momento del envío del pedido. En caso de envío parcial de un
pedido, sólo se cobrará el importe del material enviado. La empresa
TheCalculatorStore se reserva el derecho de rechazar un pedido.
4.1 Medios de pago
El cliente puede pagar mediante las siguientes formas de pago:
4.1.1 Tarjeta de crédito (Mastercard, Visa). Para los pedidos
superiores a 1000 euros es obligatorio pagar mediante transferencia
bancaria.
4.1.2 American Express.
4.1.3 Transferencia bancaria.
4.1.4 PayPal. Para los pedidos superiores a 1000 euros es obligatorio pagar mediante transferencia bancaria.
Los pagos por PayPal se procesarán en Euros y la tasa de conversión aplicable queda a cargo del cliente.
Nota importante:
Las políticas de MasterCard y Visa requieren que elija entre su
procedimiento de conversión de divisas y el de PayPal. Si opta por
PayPal para que realice su conversión de divisas, no podrá
responsabilizar a MasterCard o a Visa de ningún asunto relacionado con
la conversión. Si opta por MasterCard o Visa para que realice su
conversión de divisas, no podrá responsabilizar a PayPal de ningún
asunto relacionado con la conversión.
PayPal no es un gestor de divisas y, por tanto, debe comprar divisas
extranjeras en su banco. PayPal recibe un tipo cotizado al por mayor de
su banco (dos veces al día) añade un margen del 2,5 % sobre este tipo
para determinar el tipo de cambio aplicado a transacciones que impliquen
una conversión de divisas.
4.1.5 Contra-reembolso sólo en efectivo al transportista SEUR
Nota: sólo se acepta el pago por transferencia bancaria para los pedidos
que incluyen una pantalla LCD o de plasma (no se entregan las pantallas
LCD o de plasma a Melilla y Ceuta, Islas Canárias y Andorra)
NOTA: RECORDAMOS QUE PARA LOS PEDIDOS A CANARIAS SÓLO SE ACEPTARÁ EL PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA.
4.2 Defectos de pago
La empresa TheCalculatorStore se reserva el derecho de no efectuar una entrega o
de no finalizar un pedido efectuado por un cliente que no hubiera pagado
el total o parte de un pedido anterior o de un cliente con un litigio
de pago pendiente.
4.3 Control anti-fraude
La información en relación con el pedido del cliente es objeto de un
control que tiene por finalidad luchar contra fraudes con tarjeta
bancaria. La empresa TheCalculatorStore recibe los datos en relación con el pedido
del cliente. La no transmisión de dichos datos impide la realización y
el análisis de su transacción. Los impagados con motivo de utilización
fraudulenta de una tarjeta bancaria resultarán en la inscripción de los
datos personales en relación con los pedidos concernidos en un archivo.
Una declaración irregular o una anomalía podrá igualmente constituir el
objeto de un tratamiento específico. Conforme a la ley española
Informática y Libertad del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a
acceder, rectificar y oponerse a la difusión de sus datos personales
escribiendo por correo electrónico y dando prueba de su identidad a la
empresa TheCalculatorStore.
Además, y siempre en relación con un control anti-fraude, la empresa
TheCalculatorStore puede pedir al cliente que presente todos los
documentos
necesarios al tratamiento del pedido: comprobante de domicilio, DNI...
4.4 Reserva de propiedad
La empresa TheCalculatorStore sigue siendo propietario de las mercancías
entregadas hasta que el cliente las pague completamente. Esto no impide,
desde la entrega de las mercancías, la transferencia al cliente de los
riesgos de pérdida o de deterioración de los bienes sumisos a reserva de
propiedad así como daños que podrían ocurrir.
4.5 Cliente con cuenta
Si el cliente tiene una cuenta con la empresa TheCalculatorStore , el pago depende
de las condiciones pactadas con el cliente, por ejemplo:
-al recibir la mercancía
-después de 15 días del plazo de nuestra factura
-después de 30 días del plazo de nuestra factura
Cualquier retraso en el pago con respecto a estas condiciones se aplicará un 2 % de multa al mes calculado diariamente.
5.0 Factura
El pedido que el cliente realiza en nuestra página WEB no tiene valor de
factura. Independientemente de cómo se curse el pedido y de cual sea su
forma de pago el cliente recibirá su factura el día en el que se
efectúe la entrega del pedido, dentro del paquete. La empresa TheCalculatorStore
se queda con un ejemplar digital de cada factura.
6.0 Plazos
6.1 Plazo de preparación
Los pedidos efectuados vía Internet quedan registrados según orden de
llegada de lunes a viernes. El plazo de entrega puede variar de unos
minutos a unos días en función del modo de pago seleccionado (por
ejemplo, el cliente debe tener en cuenta que si escoge como forma de
pago transferencia bancaria, esta no se recibe al mismo momento en el
que se hace si las entidades bancarias son distintas), de la
disponibilidad del stock, y de las condiciones o requisitos necesarios
que indique la empresa a través del correo electrónica o por teléfono a
partir de la realización del pedido.
6.2 Plazo de transporte
Estos plazos dependen del transportista. La empresa TheCalculatorStore informa al
cliente que los plazos anunciados son los proporcionados por los
transportistas. Si estos plazos no se respetan, los transportistas no
pueden en ningún caso hacer responsable a la empresa TheCalculatorStore. Además,
la empresa TheCalculatorStore desea hacer constar al cliente que en los plazos de
entrega siempre hablamos de días laborables, los sábados, domingos o
festivos no se realiza ninguna entrega. Tampoco nos hacemos responsables
si el retraso es ocasionado por una dirección de entrega facilitada
erróneamente o si en el momento de la entrega el cliente no se encuentra
en la dirección indicada.
6.3 Plazo de entrega
Si la empresa TheCalculatorStore dispone del artículo en stock, el plazo de
entrega dependerá del tiempo de preparación del pedido y del tiempo de
transporte.
Si la empresa TheCalculatorStore no dispone del artículo en stock a este periodo
deberá aumentar el plazo de entrega anunciado en la disponibilidad del
artículo en cuestión. En caso de que el plazo de entrega proporcionado
no interese al cliente este puede cancelar el pedido y solicitar el
reembolso de su dinero (para los pagos por transferencia bancaria).
7.0 Expedición
Para más información sobre los gastos de entrega, pinchar aquí .
7.1 Embalaje
Los artículos se empaquetan respetando las normas en la materia. Los
procedimientos y técnicas utilizados evolucionan para una optimización
general del acondicionamiento pero buscan la satisfacción del cliente.
7.2 Confirmación
Si el cliente efectuó el pedido a través del sitio Internet, la empresa
TheCalculatorStore se reserva el derecho de enviarle un correo
electrónico
automático de confirmación de su pedido a no ser que la dirección
electrónica indicada por el cliente en el formulario de pedido contenga
algún error.
7.3 Seguimiento del paquete
El cliente puede hacer un seguimiento del pedido mediante el número de
albarán proporcionado al final del día de su envío. Gracias a éste
número, el cliente puede ver en todo momento cual es la situación de su
envío en la página Web del transportista.
NOTA: esta opción no es válida para envíos hechos con "Europa – La Poste, envío por Correo sin seguimento".
El plazo de entrega depende del transportista y es bajo su responsabilidad.
La empresa TheCalculatorStore no asume la responsabilidad de los errores que
puedan encontrarse en la página WEB del transportista ni de los bugs que
podrían obstaculizar la posibilidad de hacer dicho seguimiento.
8.0 Entrega
8.1 Lugar de entrega
Los artículos se entregan por defecto a la dirección de entrega indicada
por el cliente en el formulario de pedido. En caso de que la dirección
de entrega sea diferente a la de facturación, el cliente deberá
indicarlo en el formulario de pedido y el paquete se entregará a la
dirección de entrega especificada.
8.2 Ausencia en la hora de entrega
En este caso es probable que el transportista deje una nota en el buzón
indicando que han ido pero que no han encontrado nadie en el domicilio,
en tal caso el cliente deberá contactar con la agencia de transportes
para reanudar el envío. Es probable que la agencia no deje ningún aviso o
que se extravíe, en tal caso el cliente podrá informarse en el
seguimiento de entrega en la página web del transportista.
8.3 Retraso de entrega
Es posible que el paquete no llegue en los plazos garantizados por los
transportistas. Si el retraso es muy exagerado, el cliente puede
contactar con la empresa TheCalculatorStore para abrir una investigación sobre la
localización del paquete.
8.4 Pérdida de paquete
En este caso, la empresa TheCalculatorStore tiene que respetar los plazos
impuestos por los transportistas hasta que no asumen la de pérdida y el
reembolso del envío.
El cliente igualmente dependerá de las siguientes condiciones:
-El cliente dispone de un plazo máximo de 10 días laborables a partir
de la recepción del correo electrónico de confirmación de envío de su
paquete para informar de la pérdida del paquete a la empresa TheCalculatorStore.
Pasado este plazo no se tendrá en cuenta ninguna reclamación.
-En el caso de que el cliente informe correctamente de la pérdida de su
paquete dentro del plazo especificado anteriormente la empresa TheCalculatorStore
se ocupa de abrir un expediente de reclamación a la empresa de
transporte. Es posible que la empresa de transporte pida al cliente
algunos documentos necesarios para la tramitación de dicho expediente.
El cliente deberá proporcionar los documentos respetando los plazos.
-Es posible que la respuesta definitiva en referencia a la pérdida del paquete se demore entre un plazo de una a tres semanas.
Hay dos tipos de respuesta:
1) Se encuentra el paquete y entonces se envía al cliente según el procedimiento normal.
2) Finalmente el paquete se declara perdido, en tal caso la empresa
TheCalculatorStore se lo comunicará al cliente y se efectuará un segundo
envío o
se hará un reembolso del importe facturado según el deseo del cliente.
8.5 Recepción del paquete
Para poder entregar un pedido es imprescindible que el cliente firme el albarán de entrega.
Cualquier envío que vaya en una caja de cartón se envía con las medidas
de seguridad necesarias para que llegue en perfecto estado. Todos los
paquetes están perfectamente precintados con cinta adhesiva y otra de
plástico.
Aconsejamos a nuestros clientes que al recibir el paquete
comprueben que el paquete esté perfectamente precintado con las dos
cintas, en caso contrario deberán indicárselo a la agencia de transporte
en ese mismo momento e indicarlo en el albarán de entrega o bien no
aceptar el paquete.
Si el cliente no emitió ninguna reserva, se considera el paquete como
entregado en buen estado y no se podrán hacer ninguna reclamación
ulterior a la empresa TheCalculatorStore. Recordamos que si el destinatario quiere
conservar el derecho al recurso contra el transportista, tiene que
formular al transportista su reclamación por escrito dentro de los 7
días (festivos excluidos) que siguen el día de la entrega por correo
certificado con acuse de recibo.
Si no queda constancia en el momento de entrega el cliente puede
presentar la queja directamente a TheCalculatorStore y deberá enviar el paquete
asumiendo los gastos de envío.
8.6 Error de facturación
Al recibir el paquete, en caso de no conformidad el cliente deberá
formular la queja por teléfono, fax, correo electrónico o por correo
postal.
Cualquier reclamación sea cual sea su origen deberá efectuarse antes de
las horas 10 del día laborable que sigue la entrega del pedido. Toda
reclamación no efectuada dentro del plazo acordado quedará exenta de
responsabilidad por nuestra parte.
8.7 Huelgas o fuerza mayor
En caso de huelga, del transportista o cualquier otro acontecimiento de
origen excepcional que ralentiza o impide la entrega de paquetes, la
empresa TheCalculatorStore pondrá en práctica todos los medios para informar al
cliente sobre el estado del envío de su paquete.
8.8 Control de la exportación y de las legislaciones locales
El cliente tiene que informarse ante las autoridades locales de su
residencia sobre las condiciones de entrada de los artículos pedidos.
Igualmente, debe efectuar la declaración y/o el pago correspondientes
ante los organismos competentes del país afectado.
El cliente debe comprobar ante las autoridades locales las posibilidades
de importación o de utilización de los productos o servicios pedidos.
El cliente debe asegurarse que las especificidades técnicas propias al fabricante respeten la legislación del país en cuestión.
Si no respeta la legislación del país en que habrá introducido los
artículos, la empresa TheCalculatorStore no asume ninguna responsabilidad.
9.0 Devolución
9.1 Procedimiento y condiciones generales de devolución
9.1.1 Condiciones
En el caso de los artículos que forman un pack, si el cliente no está
satisfecho con alguno de los componentes que componen el pack deberá
devolver el pack entero, de lo contrario TheCalculatorStore se reserva el derecho
de no aceptar la devolución y reenviar al cliente el pack incompleto.
9.1.2 Modalidades – Embalaje
El cliente tiene que informar a la empresa TheCalculatorStore de su
intención de
devolver el paquete antes de enviarlo, puede contactar con la empresa
TheCalculatorStore por correo electrónico, teléfono, fax o correo
postal.
El plazo de tiempo concedido para contactar con el servicio de
devolución depende del motivo de la devolución (para más información
consulte el punto 9.2 y siguientes de estas condiciones generales de
venta).
Acto seguido de la petición de devolución se facilitará un número de
referencia de devolución (RMA). A partir de entonces el cliente dispone
de 5 días para devolver el artículo a la dirección que le habrá sido
comunicada (esta dirección puede ser la de nuestro almacén o la de un
centro técnico autorizado para la reparación del material defectuoso).
En el supuesto de que el cliente sobrepase el plazo acordado la
devolución será rechazada.
TheCalculatorStore aconseja efectuar la devolución por el medio que el cliente
considere oportuno pero que le permita hacer un seguimiento de la
entrega y confirmar si el paquete ha sido entregado a la dirección
acordada, de tal manera que si el paquete se pierde el cliente pueda
abrir una investigación y hacer las gestiones necesarias para
recuperarlo, dichas gestiones tendrá que hacerlas el propio cliente.
Embalaje
El cliente deberá seleccionar el paquete o caja en función del tamaño del artículo devuelto.
Atención: Si el cliente utiliza un embalaje más grande de lo necesario y
eso repercute en los gastos de envío TheCalculatorStore no asumirá dicho
incremento de precio en los gastos de envío. Es aconsejable proteger el
material dentro de las cajas utilizando papeles de periódicos viejos o
cualquier material que el cliente considere oportuno para evitar que en
el transcurso del viaje el producto pueda ser dañado.
Atención: Es vital conservar el embalaje de origen en perfecto estado (no escribir nada sobre el embalaje).
El cliente deberá hacer constar la referencia de su devolución en el
exterior de la caja, sobre el paquete que utilice para devolver el
producto nunca en el embalaje de origen. Si se comunicaron varios
números de devolución, el cliente debe escribir todos los números sobre
el paquete. En el caso que haya más de una devolución deberán ir en
paquetes separados y las referencias de devolución deberán ser indicadas
fuera de cada paquete. Si no aparece el número de devolución en el
paquete las devoluciones podrían ser rechazadas.
El cliente deberá también hacer constar sus datos personales sobre el paquete.
Nota: A la recepción de la devolución el servicio de devoluciones
de TheCalculatorStore comprobará que los artículos hayan sido devueltos en
perfecto estado, con el embalaje de origen y con todos sus accesorios y
comprobará también la razón de la devolución. Si los artículos devueltos
no están en buen estado, el servicio de devoluciones se reserva el
derecho de rechazar la devolución y el cliente deberá asumir los gastos
de vuelta del paquete. Si el motivo de la devolución no corresponde a la
avería, 1) el servicio de devoluciones se reserva el derecho de
rechazar el artículo y el cliente deberá asumir los gastos de vuelta del
paquete o 2) el servicio de devoluciones rectificará el motivo de la
devolución. En este caso, se informará al cliente por correo electrónico
y el tratamiento de la devolución será función del nuevo motivo.
El personal del departamento de devoluciones no son expertos en todos
los artículos que trabajamos, dependiendo de la avería los productos
serán enviados al servicio post venta del fabricante.
9.2 Derecho de retractación
9.2.1 Condiciones de devolución
Según el artículo 6 de la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del
Consejo, el consumidor dispone de un plazo de 14 días laborables a
partir de la entrega de su pedido, para devolver un artículo que no sea
de su agrado, siempre y cuando lo devuelva en su embalaje de origen y en
perfecto estado listo para ser comercializado de nuevo. De esta forma
podrá pedir el cambio con otra referencia o el reembolso integro de la
factura (no se abonarán los gastos de envío ocasionados por la
devolución del producto).
El consumidor dispone de 14 días para comunicar a la empresa TheCalculatorStore
que desea retractarse para que el servicio al cliente le atribuya un
número de acuerdo de devolución (RMA). Pasados los 14 días laborables a
partir de la entrega del pedido ya no será posible pedir que el material
le sea abonado.
ATENCIÓN: No se aceptará ninguna devolución si el producto devuelto no está en perfecto estado y listo para su re-comercialización.
En consecuencia:
-el artículo deberá obligatoriamente devolverse en perfecto estado, en
su embalaje de origen, sin abrir, sin despegar, sin marcar…
-el artículo deberá estar acompañado de todos sus accesorios
(instrucciones de uso, cables, mando a distancia, garantías, CD, etc.…).
En caso contrario, se devolverá el producto al cliente, y este deberá asumir los gastos de envío.
Para que se trate correctamente su petición, el consumidor debe
regularmente recordar su número de pedido y sus datos personales
completos.
9.2.2 Condiciones especificas para la no aceptación de la aplicación del derecho de retractación
No se pueden devolver:
-los artículos que pueden copiarse (Multimedia, CD, DVD, software,
Juegos, portátiles, unidades centrales) si la solicitud de devolución se
efectúa fuera del plazo y / o si se le ha quitado el celofán o el sello
al embalaje de origen o si ha sido abierto, desgarrado, marcado y / o
si el artículo ha sido utilizado…
-los artículos que pueden grabar (consolas, tarjetas gráficas,
reproductores de MP3, teléfonos portátiles, discos duros, claves USB,
tarjetas de memoria) si la petición de devolución se efectúa fuera del
plazo y / o si se ha quitado el celofán o el sello al embalaje de origen
o si ha sido abierto, desgarrado, marcado y / o si el artículo ha sido
instalado o utilizado.
-Manuales/libros: si la petición de devolución se efectúa fuera del
plazo y/o los libros están dañados, desgarrados, con páginas dobladas…
-los artículos dichos "inmateriales" (software bajado de Internet).
9.2.3. Proceso de la devolución por aplicación del derecho de retractación
Después de la recepción y aceptación del paquete por el servicio de
devoluciones de TheCalculatorStore , en función del origen del artículo, de las
reservas disponibles y según el deseo del consumidor, TheCalculatorStore ofrecerá
reexpedirle al consumidor un artículo de cambio de valor equivalente.
En caso contrario, se creerá un crédito que corresponderá al importe de
la totalidad del pedido (artículo(s) + gastos de envío si el pedido
incluye sólo un artículo o si todos los artículos incluidos en el pedido
han sido devueltos). La empresa TheCalculatorStore se reserva el derecho de
deducir el precio de los artículos de los artículos que hayan sido
utilizados y en consecuencia no se puedan volver a vender (videocasetes,
cartucho de tinta, pilas, papel de impresora, lámpara para vídeo
proyector, tiempo de utilización de las pantallas de plasma… lista no
definitiva), deteriorados, (tapa de objetivo rota, manuales escritos...
lista no definitiva) o artículos que faltan (adaptador de alimentación
proporcionado gratuitamente para los artículos cuyas alimentaciones no
están en formato europeo, estiletes, tarjetas de memoria… lista no
definitiva). Si el cliente opta por ser rembolsado y con reserva del
derecho de respetar las condiciones precedentes, un reembolso del valor
de la nota de crédito será efectuado dentro de los 30 días después de la
recepción del artículo en TheCalculatorStore.
Recordamos a los clientes que no se reembolsarán las notas de crédito inferiores a 50€.
9.2.4. Gastos de devolución en caso de aplicación del derecho de retractación
Los gastos de devolución en caso de receso son a cargo del consumidor.
9.3 Las devoluciones ocasionadas por defecto de origen (DOA) del producto
9.3.1 Condiciones de aplicación de fallo de origen (DOA)
El cliente deberá informar de la avería antes de las horas 10 del día
laborable que sigue la entrega. Es imprescindible que el cliente
describa cual es el problema exacto del producto.
Dependiendo del problema y de la marca el cliente deberá devolver el
producto directamente al proveedor o a nuestras oficinas. En ambos casos
informaremos al cliente de los pasos a seguir, por eso es vital que el
cliente contacte con nosotros para saber como tiene que proceder.
Recuerde que para la aceptación de cualquier devolución es vital que el
artículo se envíe con todos sus accesorios, con el embalaje de origen e
indicando el número de referencia de devolución (RMA) y los datos
completos del cliente….
ATENCIÓN: Para que una devolución por defecto de origen del
producto sea aceptada es necesario que el fabricante la acepte, en caso
contrario el producto podrá ser devuelto al cliente y este deberá asumir
los gastos de vuelta. También es posible que a partir de la no
aceptación del proveedor la devolución sea recalificada de nuevo.
9.3.2 Excepciones
Los siguientes casos no serán aceptados como devolución DOA:
1. Los artículos que no presenten el fallo o avería que el cliente
indicaba según nuestro servicio post venta o cualquier técnico del
centro autorizado.
2. Un fallo ocasionado en el producto por un mal uso del cliente.
3. Los artículos que han sido abiertos o desmontados.
4. Los daños, averías, fallos o defectos resultantes de causas de origen externa.
5. Los ajustes accesibles al cliente sin desmontar el aparato, tales
como los reglajes de la imagen, del sonido, de los contrastos…
6. Las reparaciones y daños que afectan el aparato después de una
reparación efectuada por otra persona que no sea un técnico autorizado
por el fabricante.
7. Los daños debidos a la corrosión, a la oxidación, a una conexión incorrecta o a un problema de alimentación.
8. Los daños debidos a un problema de alimentación. Un problema de
alimentación no es un problema de alimentación interna del producto sino
que es un problema de alimentación externa del artículo, por ejemplo,
una conexión a un enchufe defectuoso.
9.3.3 Proceso de la devolución de un artículo con defecto de origen (DOA)
En el caso que la marca se haga cargo del problema, el cliente deberá
contactar directamente con la marca que, según el caso, procederá,
después de la constatación de la avería, a una reparación o a un cambio
estándar del artículo.
En el caso contrario el producto deberá ser enviado directamente a la
empresa TheCalculatorStore , y en función del origen del artículo, de las reservas
disponibles y según el deseo del cliente, el producto será sustituido
por otro en perfecto estado o cambiado por otro modelo siguiendo las
instrucciones del cliente.
Si el cliente quiere que se le reembolse el dinero se creerá una nota de
crédito del valor del importe total del pedido (artículo(s) + gastos de
envió si el pedido consta únicamente del artículo con un fallo DOA – es
decir que si el pedido consta de varios artículos y que se devuelve
sólo uno, no se reembolsarán los gastos de envío). Si el consumidor opta
por ser rembolsado y con reserva del derecho de respetar las
condiciones precedentes, un reembolso del valor de los artículos
conforme a la factura de compra (artículo (s) + gastos de envió si el
pedido consta únicamente del artículo con un fallo DOA – es decir que si
el pedido consta de varios artículos y que se devuelve sólo uno, no se
reembolsarán los gastos de envío), será efectuado dentro de los 30 días
que siguen la recepción de la devolución.
9.3.4 Gastos de devolución
Según cual sea el motivo de la devolución la empresa TheCalculatorStore podrá
proponer hacerse cargo de la recogida del paquete a través de su
transportista.
Nota: El cliente puede optar por reenviar su paquete por el medio
que considere oportuno, pagando los gastos por adelantado. El importe
le será abonado ya que no sobrepase los 20€.
9.4 Las devoluciones por error de referencia
9.4.1 Condiciones de devolución
El cliente dispone de 15 días para comunicar a la empresa TheCalculatorStore que
el artículo recibido no es el artículo que había pedido: error de
compatibilidad, de referencia, problema de tamaño, de color, de
características, artículo completamente diferente… para que el servicio
al cliente de TheCalculatorStore le atribuya un número de referencia de devolución
(RMA). El artículo debe ser devuelto en buen estado y en su embalaje de
origen aunque el embalaje haya sido abierto. El artículo debe
devolverse con todos sus accesorios (cables, instrucciones de uso,
CD…etc.).
Para que se trate correctamente su petición, el cliente debe regularmente recordar su número de pedido y sus datos completos.
9.4.2 Proceso de la devolución
Después de la recepción y de la aceptación del paquete por el servicio
post venta de TheCalculatorStore , según el origen del artículo, de las reservas
disponibles y según el deseo del cliente, TheCalculatorStore propone sustituir el
artículo por el producto que el cliente había solicitado inicialmente y
enviarlo a la misma dirección, o sustituirlo por un artículo
alternativo. Si el cliente no quiere una sustitución, se creerá una nota
de crédito del valor del importe de la totalidad del pedido
(artículo(s) + gastos de envió si el pedido incluye sólo un artículo).
La empresa TheCalculatorStore se reserva el derecho de deducir el precio de los
artículos de los artículos que hayan sido utilizados y en consecuencia
no se puedan volver a vender (videocasetes, cartucho de tinta, pilas,
papel de impresora, lámpara para vídeo proyector, tiempo de utilización
de las pantallas de plasma… lista no definitiva), deteriorados, (tapa de
objetivo rota, manuales escritos... lista no definitiva) o artículos
que faltan (adaptador de alimentación proporcionado gratuitamente para
los artículos cuyas alimentaciones no están en formato europeo,
estiletes, tarjetas de memoria… lista no definitiva). Si el cliente opta
por ser rembolsado y con reserva del derecho de respetar las
condiciones precedentes, un reembolso del valor de la nota de crédito
será efectuado dentro de los 30 días después de la recepción del
artículo en TheCalculatorStore.
9.4.3 Gastos de devolución
Si la devolución es ocasionada por un producto que, por error, no
corresponde al del pedido el cliente deberá ponerse en contacto con el
departamento Comercial de la empresa TheCalculatorStore y se decidirá si se envía a
la agencia a hacer la recogida o es el cliente quien debe asumir los
gastos de envío y utilizar el medio que considere oportuno.
Nota: El cliente puede optar por reenviar su paquete por el medio
que considere oportuno, pagando los gastos por adelantado. El importe
le será abonado ya que no sobrepase los 20€.<.
10.0 Confidencialidad de la información y del respeto de la vida privada
10.1 Durante su pedido, la información confidencial será
archivada por TheCalculatorStore. Esta información es propiedad de TheCalculatorStore , y no
se revelerá a ningún tercero.
10.2 No mandamos ningún correo electrónico, excepto los
relacionados con su pedido. Entonces, su correo electrónico no será
utilizado para fines publicitarios.
10.3 Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad al mejor
precio posible, por eso, nos reservamos el derecho de modificación de
los procedimientos en cualquier momento.
10.4 Toda la información se recoge legalmente y conforme a la ley española Informática y Libertad del 6 de enero de 1978.
10.5 Si el cliente desea recibir nuestras ofertas por correo
postal o por correo electrónico, tiene que enviar un correo electrónico
con su dirección postal o su correo electrónico a la siguiente
dirección: adminstrator@TheCalculatorStore.com
10.6 Conforme a la ley española Informática y Libertad del 6 de
enero de 1978, los datos personales son utilizados exclusivamente por la
oficina interna de TheCalculatorStore y el cliente dispone de un derecho de
acceso y de recuperación de sus datos personales. Es posible facilitar
una lista con todos los datos recogidos cobrando una indemnización de
€15 sin IVA, proporcionando una prueba de identidad y un comprobante de
domicilio. Recibirá los datos en un plazo de 30 días.
10.7 Si el cliente tiene preguntas referentes a la
confidencialidad de la información, puede contactar con la empresa TheCalculatorStore : administrator@TheCalculatorStore.com
11.0 Seguridad
11.1 La página de pedido está protegida por una clave de 1024 bit.
11.2 Si el cliente tiene preguntas sobre la seguridad del sitio
de TheCalculatorStore , puede contactar con la empresa TheCalculatorStore :
administrator@TheCalculatorStore.com
11.3 Tomaremos todas las precauciones necesarias para asegurar
los datos de su pedido y su pago, pero, por si acaso algún error
aparece, no nos haremos responsables de ninguna pérdida ocasionada por
un acceso no autorizado a la información facilitada por el cliente. La
empresa TheCalculatorStore tomará las precauciones necesarias para garantizar la
seguridad del pedido y del pago. Todavía no asume ninguna
responsabilidad, excepto en caso de negligencia grave, en cuanto a la
pérdida ocasionada por el acceso no autorizado a los datos personales
del cliente.
12.0 Responsabilidad
La empresa TheCalculatorStore quedará libre de sus obligaciones de entrega en caso de fuerza mayor.
La empresa TheCalculatorStore recomienda al cliente antes de realizar cualquier
devolución de un artículo al servicio devolución o al servicio post
venta comprobar que no haya dejado registrado ningún dato en el artículo
y especialmente ninguna foto, vídeo, o música, etc. La empresa TheCalculatorStore
no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida de estos datos.
La empresa TheCalculatorStore declina toda responsabilidad en cuanto a la
utilización desviada o impropia de los artículos pedidos por el cliente.
Los artículos que se venden en la empresa TheCalculatorStore generalmente se
benefician de una garantía contractual asegurada exclusivamente por el
fabricante cuyas condiciones y modalidades están incluidas en el libro
de garantía que acompaña el artículo y las condiciones generales de
venta del fabricante.
Si el cliente es un profesional o si la mercancía está para un uso
parcial o totalmente profesional, TheCalculatorStore no puede encontrarse
responsable de las consecuencias relacionadas con la utilización de
estos artículos en el contexto de la actividad del cliente, ni de manera
directa o indirecta, no importa cual sea la razón. La responsabilidad
de TheCalculatorStore se limita al precio pagado por la mercancía.
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debida a incompatibilidad de material o de software no puede dar lugar a
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